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马化腾王健林开启2019智慧新零售,智慧商圈全新升级
 

马化腾王健林开启2019智慧新零售,一个是互联网巨头一个是线下零售大王,两者相遇将会擦出什么火花呢?


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  5月8日,腾讯和万达的两位掌门人,马化腾和王健林一起出现在北京丰台科技园万达广场。据悉,本次两人主要是考察万达的数字化的升级效果,而所参观的就是腾讯与万达联合打造的第一智慧广场。在合作中,腾讯负责提供技术,而万达则负责提供地产,实现强强联合。


  不同于此前主要在支付方面的合作,此次合作的“智慧商圈”已经升级到2.0,战略重点已经转到经营的层面。


  最新升级“智慧商圈2.0”解决方案中,将战略重点从基础的“支付”转为深度的“经营”,微信支付帮助商业管理公司、商户、服务商进行经营的深度耦合。


  在微信支付“智慧商圈2.0”解决方案中,主要包括流量、工具、服务三个方面。


  每日付作为微信支付核心服务商,来具体介绍一下此次“智慧商圈2.0”解决方案流量、工具、服务这三个方面的升级。


  流量:开放“圈外流量”


  基于精准的数据推荐,微信支付将面对面收款变为潜在的顾客触点,为商圈行业挖掘精准的“圈外流量”。例如,购物中心可以基于数据推荐,向附近理发店的用户在支付成功页精准推送优惠券。


  圈外:用微信支付智慧经营能力,借助朋友圈广告,附近优惠等能力实现场外精准触达引流;


  圈内:支付前小程序扫码领券,支付后通过支付有礼产品,实现商户间的交叉营销,扩展流量场景。

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  工具:跨主体,实现交叉营销


  微信支付多样化的产品能力和强大的连接能力,能够让购物中心在数字化改造中更具“灵活性”。


  前端:支付前小程序领券,支付成功后领券;


  后端:基于不同业态、不同店铺(如童装和儿童玩具店),实现交叉营销,从而实现流量资源的高效整合。


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  此外,所有的营销能力都变成标准化的接口,基于微信的原生能力,商圈管理方可以在自有系统中自助配置优惠券,达到体验、转化、精准度三个方面的提升。


  体验:“支付+核销”一步到位,一改以往先核销再支付的方式,让商户和顾客都能各省一步;


  转化:以前放置在小程序的券缺乏“圈外”提醒触点,通过朋友圈发券、卡包消息的原生提醒等能力,帮助商户激活更多潜在核销顾客;


  精准度:朋友圈、面对面、扫码及API等渠道投放社交代金券都可以利用微信支付强大的数据分析能力,精准识别目标消费人群。


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  服务:新服务,带来新触点


  服务的提升不仅能提高顾客的体验,还能创造更多的营销机会。


  以无感停车为例。微信无感停车能力给消费者带来“入场不用领卡、离场无需扫码”的无感支付体验,将停车出场平均等待时间从20秒降低到2秒,高峰期每小时通行车辆数从 292 辆提升到 509 辆。


  同时,基于车牌与会员信息的绑定,商圈可以通过服务消息触达车主,入场时精准缩短顾客从停车场到商场消费的路径,离场时又可以拉回流。服务的创新直接带来了经营的升级。


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  以刷脸支付为例。基于开放的刷脸支付能力,摄像头可以接入各种类型、既有的屏幕终端,带来精准推荐会员识别的能力,为营销互动创造新的空间。

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